Taguez et/ou commentez les billets Zendesk lorsqu'un email à l'interlocuteur n'est pas livré (à partir de Microsoft 365 Email)

Chaque fois qu'un nouvel événement Calendly est planifié avec vous, un nouveau ticket sera créé instantanément dans Zendesk.

Communication

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Zendesk

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Chaque fois qu'un email envoyé depuis Microsoft 365 Email à un interlocuteur concernant un rendez-vous planifié via Calendly n'est pas livré, cette automatisation crée instantanément un ticket dans Zendesk et le tag et/ou commente pour signaler le problème de livraison, permettant à l'équipe d'assistance de suivre rapidement le problème et de prendre les mesures appropriées pour garantir une communication fluide et efficace avec les clients.

Les app utilisées dans cette capsule

Microsoft 365 Email

Automatiser Microsoft 365 Email avec make.com permet de synchroniser emails et tâches, déclenchant actions comme envois automatiques, sauvegardes, notifications dès réception d'email spécifique. Exemple: auto-répondre clients, organiser emails par importance, sauvegarder pièces jointes.

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.