Créer des billets Zendesk lorsque vous êtes mentionné sur Twitter

Cette intégration récupère des messages d'un canal Slack privé et crée des tickets à partir de ceux-ci sur Zendesk.

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Twitter
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Lorsque votre équipe est mentionnée sur Twitter, cette automatisation surveille les tweets et envoie immédiatement une notification dans votre canal Slack privé. Si la mention requiert une action, elle crée automatiquement un billet Zendesk, permettant à votre équipe de support de réagir rapidement et d’engager une conversation avec le client. Cela garantit une réponse efficace aux préoccupations des clients, un suivi structuré sur les plateformes de service client et renforce la réputation de votre entreprise en matière de service client réactif sur les réseaux sociaux.

Les app utilisées dans cette capsule

Twitter

Automatiser Twitter via make.com peut révolutionner la gestion des réseaux sociaux. Par exemple, programmation automatique de tweets, analyse des mentions pour une réponse rapide, suivi des hashtags pour engager avec des tendances. Gain de temps et efficacité assurés.

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.

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