Créer des billets sur Zendesk à partir des messages reçus dans un canal Slack public.

Utilisez ce modèle pour marquer automatiquement et/ou commenter un ticket Zendesk si un courrier électronique envoyé à un demandeur n'a pas été distribué. Le modèle fonctionne si vous utilisez Zendesk en connexion avec Outlook.

Capsule Silver
Capsule Gold
Capsule Diamond
Capsule Generic
Capsule Gratuit
Communication
5
%
De performance dans votre quotidien
60 min
Temps d'installation estimé
30-60 min
De temps gagné par semaine
20
Coût des estimé des applications par mois

Ce Pack Contient

Installation facile sans code
Entièrement personnalisable
Fonctionne en autopilote
Fichier plug & play
Tutoriel disponible sous 72h après achat
Un tutoriel vidéo d'installation
Accéder MaintenantAccéder MaintenantDébloquer le Bot
Prix :
0
,00 €

Les app utilisées dans cette capsule

Slack

Automatiser Slack avec make.com booste la productivité en synchronisant les tâches et notifications entre applications, comme GitHub pour suivre les commits ou Google Agenda pour alerter des réunions. Cela simplifie la communication d'équipe, évitant les oublis et doublons.

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.

A quoi sert cette automatisation ?

Cette automatisation crée des tickets Zendesk pour chaque message reçu dans un canal Slack public spécifique, assurant ainsi qu'aucune demande ou feedback important de la part des utilisateurs ne soit négligé. Dès qu'un message est posté sur Slack, un ticket correspondant est généré dans Zendesk, permettant à l'équipe de support de suivre et de résoudre les problèmes de manière organisée. Cela peut être particulièrement utile pour les équipes de support client qui utilisent Slack pour la communication interne, mais qui ont besoin de consigner les interactions avec les clients et les demandes d'assistance dans un système de ticketing centralisé comme Zendesk. L'avantage principal est d'optimiser le workflow du support client, de minimiser le risque d'oublier ou de négliger des requêtes client et d'améliorer le temps de réponse global.

Slack
Zendesk
Credits/Hour

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