Dans le contexte de l'e-commerce, cette automatisation est particulièrement utile pour tenir informée toute l'équipe support client de tout abandon de paiement sur Shopify, permettant une réaction rapide et coordonnée pour éventuellement récupérer la vente. Lorsqu'une transaction est abandonnée, un message est automatiquement posté sur un canal Slack dédié à l'équipe support. Cela peut déclencher un suivi proactif, tel que l'envoi d'e-mails de rappel pour inciter le client à terminer son achat, ou pour comprendre les raisons de l'abandon et améliorer l'expérience d'achat sur le site. C'est un avantage compétitif important, car il permet de minimiser la perte de revenus due aux paniers abandonnés et d'améliorer la satisfaction client grâce à une attention personnalisée.