Catégoriser les billets de support avec ChatGPT et affecter en fonction des compétences des agents.

Améliorez votre expérience de soutien à la clientèle en réduisant le temps de réponse en utilisant ChatGPT! Catégorisez les tickets de manière transparente, attribuez-les aux agents ayant l'expertise pertinente et améliorez l'efficacité de votre service client.

Capsule Silver
Capsule Gold
Capsule Diamond
Capsule Generic
Capsule Gratuit
IA
5
%
De performance dans votre quotidien
60 min
Temps d'installation estimé
30-60 min
De temps gagné par semaine
20
Coût des estimé des applications par mois

Ce Pack Contient

Installation facile sans code
Entièrement personnalisable
Fonctionne en autopilote
Fichier plug & play
Tutoriel disponible sous 72h après achat
Un tutoriel vidéo d'installation
Accéder MaintenantAccéder MaintenantDébloquer le Bot
Prix :
0
,00 €

Les app utilisées dans cette capsule

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.

Chat GPT

L'automatisation de Chat GPT avec make.com permet de créer des workflows intelligents, comme répondre automatiquement à des emails, gérer des tâches répétitives sur des CRM, ou encore publier du contenu dynamique sur des réseaux sociaux. Cela optimise efficacement temps et ressources.

Flow Control

Automatiser Flow Control avec make.com permet de rationaliser les processus complexes en divisant les tâches en étapes gérables, facilitant l'intégration et le déclenchement d'actions entre différentes applications. Par exemple, cela peut servir à filtrer des emails spécifiques pour déclencher des tâches comme l'ajout d'événements au calendrier ou la mise à jour de bases de données, améliorant l'efficacité et réduisant les erreurs manuelles.

Tools

L'automatisation sur make.com connecte différents outils pour simplifier les tâches quotidiennes, comme synchroniser des emails avec un calendrier, automatiser des publications sur les réseaux sociaux, ou envoyer des notifications pour des tâches urgentes, augmentant l'efficacité.

A quoi sert cette automatisation ?

Avec cette automatisation, dès qu'un ticket de support client est reçu sur Zendesk, il est automatiquement envoyé à ChatGPT pour être analysé et catégorisé. En tenant compte des compétences et spécialités de chaque agent, le ticket est ensuite affecté à l'agent le plus qualifié pour y répondre. Cela permet d'améliorer l'efficacité du service client en dirigeant les clients vers l'agent le plus à même de résoudre leur problème, réduisant ainsi le temps de réponse et améliorant la satisfaction client.

Zendesk
Chat GPT
Flow Control
Tools
Credits/Hour

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Afin d'optimiser la performance et l'engagement de votre bot, il est primordial de personnaliser les sollicitations de ChatGPT selon votre contexte professionnel spécifique. Nous avons centralisé pour toi plus de 740 prompts en accès libre.

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Clique ensuite sur La viriable à droite de "Where" > Choisi "Thèmes".
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