Chaque fois qu'un commercial envoie un e-mail à un prospect ou à un client via Gmail, l'automatisation détectera si le destinataire est enregistré dans HubSpot CRM. Si c'est le cas, un journal de cet e-mail sera créé et associé à ce contact dans HubSpot, assurant ainsi un suivi précis des communications. Cela permet de garder une trace intégrée des échanges e-mail directement dans le profil du client ou prospect dans le CRM, donnant au commercial une visibilité complète sur l'historique des interactions et lui permettant de personnaliser les prochaines communications.